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alice 20 mega portante abbassata

Ciao ho da alcuni mesi alice 20 mega ed ha sempre funzionato bene con
una portante di 18000 kbps in download e 1000 kbps in upload ( la
centrale è a 500 mt ). Da un paio di settimane mi sono accorto che la
portante mi è stata abbassata e varia da 4000 a 9000 kbps in dw e 600
in upload. Al 187 mi dicono che il profilo non è corretto, poi arriva
il tecnico e mi fa parlare con il tipo della centrale che mi dice che
i profili ( modificati da poco ) sono quelli corretti ( codice interno
i 160 ) e sono quelli per chi ha il modem proprio e non vuole alice
home tv.
Di fatto su continue richieste al 187 mi hanno detto che così è. Hanno
anche aggiunto che la velocità non è garantita quindi arriangiati
(testuali parole). Che io sappia la banda non è garantita ma la
portante lo dovrebbe essere ( ovviamente a delle velocità
proporzionate alla distanza dalla centrale ). Non credo che possano
importi un profilo con una portante più bassa. A Qualcuno è successo?
Cosa mi consiglia di fare?
Ciao e grazie a chi avrà voglia di rispondere

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