Re: fastweb e number portability

Ciao

Trapulo ha scritto:
>
> grazie!

Prego ;).


> una sola domanda: nella carta non trovo indicati i tempi della number
> portability. Sono implicitamente inclusi in quelli di telefonia o
> dovrebbero esserci e non li trovo?

Nelle condizioni contrattuali vengono indicate le seguenti tempistiche
per l'effettuazione della number portability :
=
- Linee xDSL : contestualmente all'attivazione dei servizi salvo vincoli
tecnici.

- Linee Fibra : entro 20 giorni lavorativi (non solari) dalla data di
effettivo inoltro della domanda di number portability all'operatore
di provenienza.

Tieni comunque conto che il tempo massimo per la completa attivazione di
tutti i servizi richiesti nella sottoscrizione del contratto (compresa
la number portability) e' di 60 giorni dalla ricezione da parte di FW
della proposta di abbonamento.

Questo significa che il ritardo comprende i giorni dal 61° compreso in
poi, sui quali si applicano le condizioni di indennizzo = 5 euro in caso
di abbonamento residenziale, 10 euro in caso di abbonamento stipulato
da professionisti, e 15 euro in caso di abbonamento stipulato da aziende
per ogni giorno di ritardo.


Nota :
------
La carta servizi FW indica un indennizzo massimo di 10 giorni per tutte
le tipologie di contratto, segnalando che in caso di superamento e'
previsto il pagamento dell'indennizzo in una misura che contemperi le
richieste dell'utente con i limiti di risarcibilita' del danno.

Tuttavia, qualora in caso di ritardo superiore ai 10 giorni FW non
seguisse il criterio di proporzionalita' tra disservizio e risarcimento
previsto ai sensi dell'art.11 - comma 2 - delibera n.179/03/CSP, e cioe'
"ci provasse con un risarcimento ridicolo" (per non usare eufemismi),
sarebbe sufficiente portare la controversia dinanzi all'Agcom :
=
- http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm

Leggendo infatti tra le delibere riguardanti controversie utenti/FW, e'
evidente il diverso criterio adottato dall'Agcom = qualora FW copra
tutta la durata del ritardo ma con un indennizzo non in linea con quanto
previsto, l'Agcom riconosce !sempre! un indennizzo pari almeno al numero
dei giorni complessivi di ritardo moltiplicato per la quota giornaliera
di rimborso prevista dalla stessa carta servizi FW.

Esempio :
---------
145 giorni di disservizio continuativo su un' utenza residenziale a
cavallo 2005/2006 :
=
Indennizzo proposto da FW --------> 150 Euro
Indennizzo deliberato dall'Agcom -> 725 Euro

--
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