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Cambio Modem

Scusate,
ho uno StarModem ADSL USB MODEM DIAL-UP a noleggio, dal momento che i modem
usb in generale danno instabilità al pc ( se i driver non sono stati fatti
perfettamente) prendono risorse dalla cpu e dal momento che il modem in
esame ha una connessione usb 1.1 (e non 2.0) è possibile richiedere la
sostituzione con modem ethernet?
E' necessario avere Windows Vista per aver diritto al cambio? E nel caso,
loro controllano che abbiamo effettivamente Windows Vista installato?

Ringrazio in anticipo.