• Als Spam markieren
• Beitrag melden

• 
  Diese Gruppe Alles

• Archiv
• RSS-Feeds

• Kontakt
• Hilfe
• Impressum
• Datenschutz

Ancora su banda dal forum Fastweb

Sempre con la certezza di rendere un servizio utile a chi segue questo
newsgroup e non puo' accedere al forum Fastweb, ecco la solita storia di
ordinaria disorganizzazione (e impotenza?) Fastweb nella gestione di
un'utenza che potenzialmente potrebbe andare a 20 Mbit, ma che non va
neppure a 4 mentre nel medesimo palazzo gli utenti Telecom con la 20 vanno
a 17. In questo caso l'utente e' un "pazzo" che ha in passato richiesto di
passare da Telecom a Fastweb e ha pure rifiutato l'abbonamento agevolato,
chiedendo solo a Fastweb di ottenere cio' che gli spetta contrattualmente.
Buona lettura a tutti :-)

--------------------

Scrive sabredog in data 22 giugno:

I fatti:
- marzo 2007 chiedo di passare da Telecom ( ISDN + Alice 4 ) a Fastweb, al
tecnico della ***** che istalla l' HAG chiedo, inutilmente, di utitlizzare
il doppino della linea analogica ADSL (di due anni di vita) invece di
quello dell'ex ISDN;
- la linea viene attivata a 6 mega e non a 20 come richiesto e come Telecom
già forniva nel mio stabile;
- misurazioni di rito, la velocità in downloud è stabile a 5,2 mega, quella
in uploud a 850;
- sulla mia linea utilizzo un fax Samsung che non ha mai dato problemi, di
colpo mi rendo conto che trasmette solo la prima pagina dei fax;
- chiamo il servizio tecnico, il primo tecnico nega l'esistenza del
problema, il secondo mi comunica che "tutto è a posto" , diminuisca la
velocità di trasmissione del fax e tutto funzionerà al meglio...Il terzo mi
comunica che la mia utenza non è configurata per l'utilizzo di un fax e che
provvederà a farla configurare correttamente...
- Configurata l'utenza, il fax funziona, ma la velocità in downloud ora è
attorno a 4,90, quella in uploud non arriva a 450! Al tecnico Fastweb che
mi richiama chiedo di far ribbattere la linea, dato che i miei problemi
sembravano nascere dopo lavori eseguiti nell'armadio Telecom a fianco dello
stabile dove abito;
- nel frattempo blocco la richiesta di rientro in Telecom che avevo
effettuato, al funzionario Fastweb che mi contatta specifico che non volevo
un abbonamento a costo agevolato ma il corretto funzionamento della linea.
Non si preoccupi, sarà accontentato!
- Infatti martedì 17 parte una nuova qualifica della linea, ora sono a 4
mega teorici, 3,5 effettivi, in uno stabile dove ora Fastweb offre la 20
mega e quella di Telecom pare arrivi a 17 mega effettivi...

La voglia di scappare via è tanta, prima di farlo vorrei sapere come fare a
"convincere" Fastweb ad inviare un tecnico a controllare la linea per
correggere eventuali anomalie, dato che il tecnico che mi ha istallato
l'HAG ha effettuato un intervento piuttosto affrettato collegando tra loro
le due linee voce dell' ISDN e non correggendo altre anomalie minori:
insomma non vorrei che il decadimento tanto veloce del doppino non sia,
invece, qualche problema della linea, fuori o dentro casa mia.

Grazie a chi vorrà rispondermi, per cortesia: pareri e non polemiche verso
i gestori. Grazie.

Antworten