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Consiglio per problema condizioni conto

Salve,
mio padre è cliente della Banca di Roma e ad inizio anno approfittando della
nuova gamma di conti correnti, ha optato per le condizioni offerte dal
pacchetto Genius One. Nonostante questo ogni trimestre, questo è il secondo,
si ritrova in addebito il canone trimestrale per il servizio online(che
sarebbe incluso nell'euro di tenuta conto....). Ora mi chiedo, come agire
affinchè adeguino il conto alle condizioni effettive di Genius One? Bisgona
fare uno scritto? A chi? In banca sembra che prendino in giro e fanno
perdere solo tempo. Grazie.

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