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dead on arrival info spese spedizioni

salve

ho acquistato un prodotto da un negozio online e me l'hanno inviato in
una confezione non sigillata e priva di alcun sigillo (ovviamente
all'interno del pacco del corriere che era integro) ..il prodotto era
gia rotto , un difetto fisico sull'oggetto chiaramente visibile (nel
dettaglio lo spinotto dell'adattatore powerline compratoera sfondato e
oscillante quindi non usabile) . Credo che il fatto in questione si
configuri come Dead on Arrival ossia quando un prodotto arriva gia
rotto , ora questo particolare caso non e' espressamente previsto
dalle condizioni di vendita che si limitano al classico RMA con spese
di spedizione al carico mio ...come mi devo comportare? pur avendomi
mandato un prodotto gia rotto ci devo rimettere anche le spese di
andata e ritorno?? cioe' cornuto e mazziato?