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rimborso paypal

ho acquistato con paypal un oggetto che si è rivelato non conforme
all'offerta. Dopo mio reclamo oggi mi arriva mail. mi scrivono che hanno
accettato il reclamo e potrò avere un rimborso escluse s.s. A parte che mi
sembrava di aver letto che rimborsavano pure s.s. che vuol dire un? Mi
rimborsano tutto(escluso s.s.) o metà?
Presumo abbiano prima controllato il conto del venditore, bloccato l'importo
da me pagato e solo allora mi hanno confermato che mi rimborsano corretto?
Non vorrei dopo aver restituito l'oggetto che mi arrivino metà soldi come
posso essere sicuro? Altra domanda, mi chiedono di restituire il pacco e
chiedere al venditore di confermare la ricezione del pacco mediante firma?
Presumo intendano di fare tipo pacco celere 3 con il servizio di avviso di
ricevimento così  il venditore è obbligato a firmare per il ritiro? Poi ho
letto che ci mettono una vita a rimborsare ma è vero?Datemi qualche
consiglio per favore, non vorrei prenderlo in quel posto una seconda volta.
Ciao Roberto

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